Em um mundo onde a transformação digital se tornou indispensável, a conectividade e o uso estratégico da tecnologia são elementos que definem o sucesso empresarial. A estabilidade de comunicação e a rapidez no acesso a dados não são mais diferenciais, mas sim necessidades básicas para empresas que buscam se destacar. Em setores altamente competitivos, como o varejo farmacêutico, essas ferramentas são ainda mais cruciais para garantir eficiência e proporcionar uma experiência positiva aos consumidores.
O avanço tecnológico não apenas moderniza processos, mas também redefine a forma como as empresas interagem com os seus clientes, gerenciam operações internas e respondem às demandas do mercado. Nesse contexto, o investimento em infraestrutura tecnológica robusta tem sido a aposta de organizações que desejam se consolidar e crescer.
Estudos recentes destacam que empresas que contam com sistemas de internet de alta velocidade e estabilidade têm maior capacidade de atender a grandes volumes de dados e realizar operações complexas de forma simultânea. Isso é particularmente importante em redes corporativas, nas quais unidades espalhadas por diversas localidades dependem de uma comunicação integrada para o gerenciamento eficiente.
A Multidrogas, uma das maiores redes de farmácias da região,e também a Farmalar são exemplos de como a conectividade pode impactar positivamente um negócio. Ao adotar o serviço de IP Corporativo fornecido pela Tellius, as redes superaram desafios relacionados à troca de informações entre filiais e otimizaram processos críticos, como a reposição de estoques em tempo real e a interação com fornecedores, além de oferecer mais estabilidade no link principal e rotas alternativas de redundância.
PABX Digital e telefonia fixa
Além da conectividade, outra tecnologia que vem ganhando destaque é o PABX digital. Diferentemente das versões analógicas, o sistema digital oferece maior flexibilidade e uma série de recursos avançados que tornam a comunicação interna e externa mais eficiente. Na Multidrogas, o PABX digital trouxe melhorias significativas, permitindo, por exemplo, a gravação de chamadas para controle de qualidade e a integração com plataformas de atendimento ao cliente.
Essa tecnologia é apontada como um dos pilares para empresas que desejam modernizar seus processos de comunicação sem perder a confiabilidade que sistemas tradicionais oferecem. Segundo dados levantados por especialistas no setor, o PABX digital não apenas reduz custos operacionais, mas também amplia as possibilidades de escalabilidade, algo essencial em um mercado em constante evolução.
Embora a era digital tenha popularizado aplicativos de comunicação e chamadas via internet, a telefonia fixa permanece como uma solução estratégica para muitas empresas. A sua estabilidade, especialmente em localidades onde a conexão à internet pode ser instável, garante um canal de comunicação confiável e seguro. O gestor de TI das duas marcas, Rogério Barbieri, afirma que a telefonia fixa fornecida pela Tellius funciona como um complemento essencial ao PABX digital, reforçando a integração entre unidades e garantindo linhas abertas para comunicação com clientes e fornecedores.
Integração que transforma
“A combinação dessas soluções tecnológicas – IP Corporativo, PABX digital e telefonia fixa – resultou em benefícios que vão além da melhoria operacional. A integração proporcionada permitiu à Multidrogas e à Farmalar reduzir o tempo de resposta às demandas do mercado e melhorar a experiência do cliente, uma meta essencial em um setor em que agilidade e precisão são indispensáveis”, comenta Barberi.
Ele destaca que, com a internet de alta velocidade, os sistemas de gestão da Multidrogas conseguem operar com eficiência máxima, mesmo em horários de pico. Já o PABX digital permite que os atendimentos sejam direcionados automaticamente para os departamentos corretos, minimizando a espera e aumentando a satisfação dos clientes.
“Em mercados como o de farmácias, em que a concorrência é acirrada, a tecnologia não é apenas um facilitador, mas uma exigência. Redes que investem em infraestrutura de ponta não apenas garantem maior eficiência operacional, mas também se colocam em posição de vantagem para atender às expectativas de um público cada vez mais exigente”, ressalta o profissional.
Esse cenário reforça a importância de parcerias estratégicas com empresas como a Tellius, especializada em oferecer soluções personalizadas para o setor corporativo. Os seus serviços têm se mostrado determinantes para que empresas como a Multidrogas não apenas se adaptem às transformações digitais, mas também liderem os seus mercados.
A experiência da Multidrogas demonstra que o investimento em conectividade e tecnologia é um caminho sem volta para quem busca competitividade no mundo corporativo. Ferramentas como internet de alta velocidade, telefonia fixa e PABX digital não apenas modernizam operações, mas criam condições para que as empresas enfrentem desafios de maneira eficiente e sustentável.
