A inspiração veio do cinema, mas os resultados acontecem diariamente no consultório odontológico da Unidade Básica de Saúde (UBS) "Jorge Maluly Netto" (Umuarama II), em Araçatuba. Há 17 anos na odontologia, o cirurgião-dentista Adriano Ribeiro Loureiro adotou a filosofia de humanização retratada no filme Patch Adams, protagonizado por Robin Williams, e transformou suas consultas em experiências mais acolhedoras, leves e tranquilas para crianças e suas famílias.
Assim como o personagem que acredita no poder da empatia para cuidar das pessoas, Adriano encontrou na humanização uma forma de quebrar o medo que muitas crianças sentem ao entrar em um consultório odontológico. Antes mesmo de iniciar o atendimento, ele recebe os pacientes usando nariz de palhaço, óculos coloridos e muitas brincadeiras, tornando o ambiente mais descontraído e acolhedor.
A ideia nasceu ainda na faculdade, quando assistiu ao filme que marcou sua trajetória profissional.
"Quando assisti ao filme, percebi que queria levar esse acolhimento para a minha vida profissional. O nariz de palhaço simboliza justamente isso: aproximar as pessoas, quebrar o medo e mostrar que é possível cuidar da saúde com carinho e respeito", conta.
Para Adriano, o atendimento humanizado vai além da descontração. O objetivo é construir uma relação de confiança com cada paciente, respeitando suas particularidades e tornando a consulta uma experiência positiva.
"O atendimento humanizado começa quando entendemos que cada criança é única. É preciso conhecer sua realidade, suas necessidades e construir uma relação de confiança. Esse vínculo faz toda a diferença para que ela cresça valorizando a prevenção e os cuidados com a própria saúde", destaca.
CONFIANÇA QUE TRANSFORMA O ATENDIMENTO
Embora esteja há pouco tempo atuando na UBS Umuarama II, Adriano já percebe mudanças significativas no comportamento dos pacientes. Segundo ele, as crianças chegam mais tranquilas, participam do atendimento e demonstram vontade de retornar às consultas.
"Quando a criança cria confiança, tudo acontece de forma mais natural. Ela entende que aquele momento não precisa ser assustador. Muitas vezes, os próprios pais se surpreendem com a facilidade com que o atendimento acontece", afirma.
Para conquistar essa confiança, o cirurgião-dentista utiliza uma técnica clássica da odontopediatria conhecida como "dizer, mostrar e fazer". Primeiro, explica o procedimento em uma linguagem acessível; depois apresenta os instrumentos e demonstra como serão utilizados. Somente após essa etapa realiza o atendimento, reduzindo a ansiedade e fortalecendo o vínculo entre profissional, criança e família.
Mais do que tratar dentes, Adriano acredita que cada consulta representa uma oportunidade de promover educação em saúde. Durante os atendimentos, orienta pacientes e familiares sobre escovação, alimentação, prevenção de doenças bucais e hábitos saudáveis, incentivando o cuidado contínuo com a saúde bucal.
Ao final da consulta, as crianças ainda participam de um momento lúdico: escolhem um desenho para colorir em casa e recebem um kit de higiene bucal, reforçando de forma divertida a importância dos hábitos de prevenção.
ESTRUTURA FORTALECE ATENDIMENTO HUMANIZADO
Além da abordagem acolhedora, Adriano destaca que a estrutura oferecida pela Atenção Primária à Saúde (APS) do município é fundamental para o desenvolvimento do trabalho.
Segundo ele, as unidades contam com materiais, medicamentos e recursos que garantem qualidade e resolutividade nos atendimentos.
"Isso demonstra que é possível prestar uma assistência humanizada e resolutiva dentro do SUS", ressalta.
A rede municipal de saúde de Araçatuba conta com 28 equipes de saúde bucal, compostas por cirurgião-dentista e auxiliar de saúde bucal. Os profissionais realizam atendimentos clínicos, ações educativas e atividades de prevenção.
Entre os principais serviços oferecidos estão avaliação clínica, limpeza (profilaxia), aplicação de flúor, restaurações, extrações dentárias simples e orientações para promoção da saúde bucal, reforçando o compromisso da Prefeitura de Araçatuba com um atendimento cada vez mais humanizado e acessível à população.
