Buscando novas formas de se relacionar com os clientes, a Vivo entrega nesta sexta-feira, 21, às 18h, sua nova loja no Multi Shop, em Araçatuba (SP). O espaço foi pensado para oferecer ao consumidor um ambiente conectado, flexível e tecnológico.
Após dois meses em reforma, a loja da Vivo no Multi Shop agora tem 86 metros quadrados e passa a contar com oito posições de atendimento.
O cliente terá acesso a um confortável espaço com TV. Em uma área denominada de Espaço Guru, será possível tirar dúvidas sobre tecnologia e configurar o aparelho, além de várias facilidades para o cliente usufruir mais de seu aparelho ou acessório.
Outro diferencial é que a loja permitirá a degustação dos aparelhos em exposição. “Estamos buscando a migração dos tradicionais Pontos de Venda (PDV) para Pontos de Experiência (PDX) e, para isso, temos pesquisado e estudado muito sobre as práticas mais inovadoras em diversos segmentos e marcas no Brasil e fora do País. Acreditamos que este espaço seja uma referência inovadora e transformadora para o mercado”, explica o vice-presidente de B2C da Vivo, Marcio Fabbris.
O espaço, segundo ele, ressalta o valor das conexões do ponto de vista humano, traduzindo o posicionamento da marca Vivo Tudo.
“Ao longo dos últimos anos temos investido muito tempo em pesquisar e conhecer as melhores práticas do mercado nacional e internacional para oferecermos uma experiência ainda mais única aos nossos clientes. Queremos encantar as pessoas durante o nosso atendimento e em nossas lojas, o que também serve de inspiração para o restante da nossa operação em todos os canais”, ressalta o diretor de lojas da Vivo, Fernando Rheingantz.
SERVIÇO
A nova loja da Vivo em Araçatuba está localizada no Multi Shop (Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 246, Centro). O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 18h30, e aos sábados, das 9h às 16h.
