A ViaRondon Concessionária de Rodovia S.A. recebeu, na terça-feira (23), o prêmio de 1º lugar no quesito Eficiência dos Serviços Operacionais do Prêmio Concessionária do Ano 2018 entregue pela Artesp (Agência de Transporte do Estado de São Paulo).
Esta foi a segunda vez que a empresa foi considerada a concessionária de rodovia responsável por prestar o melhor serviço a seus usuários no Estado de São Paulo. Em 2016 a ViaRondon também foi premiada na mesma categoria.
A assessoria de imprensa da concessionária apontou por meio de nota que a conquista reforçou ainda mais a eficiência e vocação na prestação de serviços aos usuários por parte da empresa. “E, ao garantir a melhor qualidade de ações como socorro mecânico, guincho, informações e orientações aos usuários, atendimento préhospitalar, monitoramento da rodovia e atendimento nas praças de pedágio, acaba contribuindo para a segurança de quem trafega pela rodovia e, consequentemente, para a preservação da vida”, completou a nota.
EMPREGOS
A assessoria destaca ainda que a ViaRondon, concessionária que administra o corredor Oeste da Rodovia Marechal Rondon (SP-300), entre Bauru e Castilho, só alcançou esse grau de excelência pois conta com uma estrutura completa para atender os usuários.
Para atingir este objetivo emprega mais de 500 colaboradores e é detentora de uma frota que inclui dez ambulâncias (uma equipada com UTI móvel), 11 guinchos (oito leves e três pesados), um caminhão pipa para combate a princípio de incêndio, um caminhão boiadeiro para captura de animais e mais 10 veículos de atendimento ao usuário, além de um veículo para controle de tráfego, todos coordenados pelo CCO (Centro de Controle Operacional).
Do km 497 ao km 665, estão em operação 323 telefones de emergência (call box) disponíveis a cada quilômetro. Pelos telefones, os usuários conseguem solicitar, diretamente ao (CCO), todos os serviços oferecidos pela concessionária (tais como guinchos, auxílio mecânico e médico), além de ter acesso a informações diversas sobre a rodovia.
A robustez da estrutura também se completa com as 10 bases de SAUs (Serviço de Atendimento ao Usuário), com sanitários, fraldário, bebedouros d´água, wi-fi, atendimento com informações e orientações em centrais de autoatendimento diretamente ligadas ao CCO. Tudo isso proporciona uma logística de viagem que se traduz em tranquilidade e conforto aos usuários.
VIDAS POUPADAS
Desde o início da concessão da Rodovia Marechal Rondon, em 2009, o número de acidentes com vítimas fatais caiu 17%.
Somente no último ano, de janeiro a dezembro, a concessionária registrou uma redução de 35% de acidentes com vítimas fatais, em comparação ao mesmo período de 2017.
